Cumartesi , 23 Ocak 2021
Elektronik ve teknoloji ürünler hayatımızda daha fazla yer etmeye başlarken çeşit, marka ve özellik sayısı giderek artmaktadır, buda bazen seçim yapmamızı zorlaştırmakta yada aldığımız ürünü beğenmemize neden olmaktadır. Bu sebeple ürün alırken sıkı ve detaylı bir inceleme ve araştırma yapmalıyız. O kategoride bulunan tüm cihaz ve modelleri araştırıp karşılaştırmanız daha önce kullananların yorumlarını incelemeniz yararınıza olur. Bu anlamda tüketiciler yardımcı olmak için oldukça detaylı ve faydalı olabileceğim epey kapsamlı bir içeriği turkeyhostonline.com olarak paylaşmak istedim.
Bu yazıda herhangi bir kusur ve arıza olmadan keyfi iade konusu işlenmektedir. Arızalı, ayıplı ve kusurlu ürünlerin iade ve değiştirme işlemleri farklı olabilir.
Ancak ne sebeple olursa olsun elektronik ürün aldıktan sonra deneme süreleri ve iade koşullarınız bilmeniz mağdur olmamanız adına faydalı olacağını düşündüğüm için popüler mağazaların iade koşullarına değinmek istedim. Bir firmanın hem İnternet hemde mağaza satışı olabilir, aynı ürün farklı fiyatlarda olabilir ve iade koşullarıda farklar içerebilir bunu unutmayın.
Hayır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur.Ancak mağaza insiyatifinde farklı uygulamalar olabilir.
Ancak bazı mağaza ve firmalar müşteri memnuniyeti adına bu kanunu alt sınır kabul ederek kendileri iade sürelerini uzatmakta ve farklı gün ve sürelerde de mağaza alışverişleri için koşulsuz iade alabilmektedirler.
Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, Her türlü yazılım, Her türlü işlemci(CPU) Program, DVD, VCD, CD ve Kasetlerin, Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.
Ürün iadeleri farklı şirketlerde farklı şekillerde uygulanmaktadır. Bazı firmalar müşteri memnuniyeti adına koşulsuz iade işlemleri için verdikleri süreleri uzatabilmektedir. O yüzden ürün alırken iade koşullarını da konuşmanzı ve öğrenmeniz yararınıza olacaktır.
Bazı firmalar ise müşteri memnuniyeti adına bu durumlarda değişiklik yapabilirler bu durumlar için o firmanın yetkililerindenbilgi almanız ve tüm iade durumlarını öğrenmeniz gereklidir.
Yasaya göre ayıpsız ve kusursuz bir ürünü iade haklarınız alma yönteminize göre değişmektedir. Mağazadan alınan ürün iade edilemezken, internet veya posta yoluyla alınan ürünlerde istisnalar olabilmektedir. Şimdi mağazadan varsa internetten alınan yukarıdaki istisnai ürünler haricindeki ürünlerin iade koşullarına göz atalım.
İnternetten alışverişlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. 4077 sayılı tüketiciyi koruma kanunun 5. Meddesinde düzenlenen bu duruma göre iade yapabilirsiniz. Bu kanuna uygun durum ve uygun ürünlerde iade işlemlerini yapabilirsiniz.
Aşağıda 1077 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun maddelerinden 5. nolu madde olan cayma hakkı maddesi verilmiştir.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak, yılbaşı, sevgililer günü, anneler günü gibi belirli günlere yönelik özel olarak hazırlanan, satışa sunulan ve/veya ithal edilen ürünlerde, kampanya ve promosyon ürünlerinde ürünün iadesi alınamamakta; ALICI bu şartları kabul ederek alışverişini gerçekleştirmektedir.
Cayma hakkının kullanılması için 7 günlük süre içinde SATICI’ya faks veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
Eylül 10, 2019
Mayıs 2, 2017
Şubat 19, 2016
Eylül 6, 2015
Selamlar, cep telefonu neden iade edilmiyor acaba?