Elektronik ürünleri iade şartları

Elektronik ve teknoloji ürünler hayatımızda daha fazla yer etmeye başlarken çeşit, marka ve özellik  sayısı giderek artmaktadır, buda bazen seçim yapmamızı zorlaştırmakta yada aldığımız ürünü beğenmemize neden olmaktadır. Bu sebeple ürün alırken sıkı ve detaylı bir inceleme ve araştırma yapmalıyız. O kategoride bulunan tüm cihaz ve modelleri araştırıp karşılaştırmanız daha önce kullananların yorumlarını incelemeniz yararınıza olur. Bu anlamda tüketiciler yardımcı olmak için oldukça detaylı ve faydalı olabileceğim epey kapsamlı bir içeriği turkeyhostonline.com olarak paylaşmak istedim.

Bu yazıda herhangi bir kusur ve arıza olmadan keyfi iade konusu işlenmektedir. Arızalı, ayıplı ve kusurlu ürünlerin iade ve değiştirme işlemleri farklı olabilir.

Ancak ne sebeple olursa olsun elektronik ürün aldıktan sonra deneme süreleri ve iade koşullarınız bilmeniz mağdur olmamanız adına faydalı olacağını düşündüğüm için popüler mağazaların iade koşullarına değinmek istedim. Bir firmanın hem İnternet hemde  mağaza satışı olabilir, aynı ürün farklı fiyatlarda olabilir ve iade koşullarıda farklar içerebilir bunu unutmayın.

Mağazadan ürün iade hakkım varmı?

Hayır. 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda mağazadan yapılan alışverişlerde koşulsuz iade yoktur.Ancak mağaza insiyatifinde farklı uygulamalar olabilir.

Ancak bazı mağaza ve firmalar müşteri memnuniyeti adına bu kanunu alt sınır kabul ederek kendileri iade sürelerini uzatmakta ve farklı gün ve sürelerde de mağaza alışverişleri için  koşulsuz iade alabilmektedirler.

İade edemeyeceğiniz durumlar ve ürünler

İade olmayan durumlar

•  Koruma bandı bulunan veya vakumlu paket içerisindeki ürünlerin açılması durumunda.
•  Ürün ile birlikte sunulan hizmet paketlerinin başlatılması durumunda.
• Telif hakları kapsamında bulunan fikri ve sınai hak içeren her türlü ürün ve hizmette.

İade olmayan ürünler

• DVD, VCD’ de  kayıtlı program, oyun, filmler vb.
• Kitaplar
• Cep telefonları
• Kulaklıklar (bluetooh, müzik, v.b.)
• Sarf malzemeleri (yazıcı kartuşu, toneri, kağıdı, CD, DVD medya v.b.)
• Projeksiyon cihazları
• LCD ve Plazma televizyonlar
• Beyaz eşya
• Kişisel bakım ürünleri
• Oyuncaklarda
• Hijyenik ürünler (iç çamaşırı gibi)
• Süpermarket ürünleri (gıda ürünleri gibi)
• Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.

Koşullu iade edilebilecek ürünler

Her türlü Kozmetik Ürünler, ve Kişisel Bakım Ürünleri, Her türlü yazılım, Her türlü işlemci(CPU) Program, DVD, VCD, CD ve Kasetlerin, Bilgisayar ve Kırtasiye sarf malzemelerin (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajları açılmamış olması şartı ile iadesi kabul edilir.

Ürün iade koşulları mağazalar

Ürün iadeleri farklı şirketlerde farklı şekillerde uygulanmaktadır. Bazı firmalar müşteri memnuniyeti adına koşulsuz iade işlemleri için verdikleri süreleri uzatabilmektedir. O yüzden ürün alırken iade koşullarını da konuşmanzı ve öğrenmeniz yararınıza olacaktır.

Bazı firmalar ise müşteri memnuniyeti adına bu durumlarda değişiklik yapabilirler bu durumlar için o firmanın yetkililerindenbilgi almanız ve tüm iade durumlarını öğrenmeniz gereklidir.

Yasaya göre ayıpsız ve kusursuz bir ürünü iade haklarınız alma yönteminize göre değişmektedir. Mağazadan alınan ürün iade edilemezken, internet veya posta yoluyla alınan ürünlerde istisnalar olabilmektedir. Şimdi mağazadan varsa internetten alınan yukarıdaki istisnai ürünler haricindeki  ürünlerin iade koşullarına göz atalım.